Pharmapourtous est un site d'aide à la dispensation pharmaceutique
permettant l'édition de plan de prise imagé

Aujourd’hui en France près de 150 000 personnes ne savent ni lire ni écrire le français, et encore plus de patients présentent des difficultés d’expression et de compréhension moins sévères mais tout de même handicapantes.

Que ce soit en officine de ville ou à l’hôpital, la prise en charge de ces patients reste difficile, sommaire et souvent incomplète. La barrière de la langue ainsi que la barrière culturelle peuvent entraîner des problèmes de communication dans un domaine où la compréhension de « l’à peu près » n’est pas acceptable.

Aujourd’hui, et plus que jamais avec la mise en place de la loi Hôpital, Patient, Santé et Territoires (HPST), il est du devoir du pharmacien d’offrir à ses patients une dispensation éclairée. L’absence de transmissions correctes et précises des informations lors de la dispensation pharmaceutique est susceptible d’entraîner erreurs d’administrations ou de posologies, défaut d’observance etc.

A l’image du peu de données qui ont été publiées sur cette problématique, peu de moyen existe aujourd’hui pour la résoudre. Pour les plus chanceux, des services d’interprétariat professionnel mettent leur expérience au profit de patients non francophones. Cependant pour les autres, le « système D » est de rigueur, avec jeu de mimes et dessins approximatifs sur papier ou sur conditionnement secondaire. En officine, l’interprétariat amateur reste possible mais certaines études ont prouvé que la balance bénéfice/risque de ces traductions approximatives était négative.

L’objectif est de mettre en place un moyen nouveau et efficace d’aide aux professionnels de santé et aux patients non francophones lors d’une dispensation pharmaceutique. Cet outil novateur, un site internet générateur de plan de prise schématisé, sera évalué grâce à une première étude visant à apprécier la compréhension du plan de prise puis par une seconde étude visant à déterminer la facilité de proprioception du site internet ainsi que la simplicité d’utilisation du site.